Вы почувствовали влияние нынешней экономической ситуации на свою социальную деятельность?

Н.П.: Как предприятие, серьезно относящееся к эффективности собственного развития, мы принимаем непосредственное участие в устойчивом развитии общества в регионах присутствия нашей компании. Конечно, мы почувствовали влияние кризиса, но ощущения упадка и стагнации нет. Сейчас начался период, когда надо аккумулировать финансовые и интеллектуальные ресурсы, использовать их более эффективно и больше работать. Все процессы в мире цикличны, мы постоянно движемся по синусоиде, от вершины к спаду и так далее.

Вы планируете сокращать объемы финансирования социальных программ?

Н.П.: Нет. Бюджет сформирован точно так же, как и в прошлом году. Мы не уменьшаем, а, наоборот, даже увеличиваем объем выделяемых средств – таков осознанный выбор руководства компании. Более того, мы чуть ли не единственные на рынке, кто повысил зарплаты сотрудникам в соответствии с ростом инфляции.

У компании просто есть для этого возможности, или это говорит о четко сформулированных приоритетах?

Н.П.: У нас очень грамотный и эффективный менеджмент, учитывающий реалии экономической и социальной жизни и стратегически развивающий собственный бизнес. Конечно, были в последние годы и позитивные факторы как следствие грамотных действий компании. Мы снижали издержки, повышали эффективность работы персонала, повышали клиентоориентированность. Это позволяет нам оставаться лидерами как в бизнесе, так и в социальной ответственности.

Сейчас как никогда раньше в КСО сфере звучит запрос на развитие социального партнерства. В чем, по-Вашему, основа эффективных взаимоотношений бизнеса с властью и некоммерческими структурами? Как Вы выстраиваете свою стратегию партнерства?

Н.П.: Термин «социальное партнерство» – это реалии ежедневной работы нашей компании. Основные социальные проекты мы осуществляем именно в партнерстве. Мы всегда считали, что ни с одной социальной проблемой нельзя справиться в одиночку, это не под силу ни бизнесу, ни власти, ни сфере НКО, которая находится еще в состоянии развития, особенно в регионах. Только консолидация усилий представителей всех сфер поможет изменить ситуацию. Есть и четвертый важный участник этих отношений – СМИ. Есть один очень показательный пример: давайте вспомним страшную трагедию с затоплением на Дальнем Востоке, активизировавшую гражданскую активность населения. Из миллиарда двухсот миллионов собранной суммы пожертвований восемьсот миллионов было собрано благодаря акции Первого канала. Этот пример показательный, ведь известно, что в цивилизованном мире около 70-80% граждан так или иначе участвуют в благотворительности, у нас в стране этот показатель измерить сложно, но, по некоторым данным, это не более 10% населения. Меня всегда удивляло, что зарубежные каналы намного активнее освещают в новостных блоках события благотворительной сферы. Это воспитывает культуру благотворительности и поддерживает «гражданский пульс в обществе». Если в партнерстве бизнеса, власти и НКО появляется четвертый участник, то есть СМИ, мы получаем огромный вклад в «стратегию добрых дел», которую просто необходимо поддерживать и развивать.

Государство не планирует увеличивать свое присутствие в социальной сфере, НКО уже испытывают определенные сложности, а бизнес оптимизирует расходы. Вы говорите о массовой благотворительности и о медиа – это и есть те самые ресурсы, которые позволят продолжать развиваться социальному сектору в кризис?

Н.П.: Самый значимый ресурс – это информированность населения, которая порождает доверие к благотворительности как таковой. К сожалению, информация о нарушениях, хоть и редких, в сфере благотворительности формирует у общественности недоверие, позволяющее ему вообще в этом не участвовать. Конечно, нужно прилагать огромные усилия для создания и поддержания доверия и вовлеченности населения страны в благотворительность.

Благотворительность в большей степени развита в крупном бизнесе, но у нас гигантский незадействованный ресурс малого, среднего бизнеса и общества в масштабах всей страны. Эффективно активизировать этот ресурс возможно только благодаря СМИ, которым у нас в стране исторически доверяют. Как пример – эффективность одной из благотворительных программ «Северстали» – программы профилактики социального сиротства «Дорога к дому». Именно благодаря выстроенному на огромной территории страны партнерству и с государственными органами, и с обществом, и с медиа сферой программе доверяют, и в ней консолидированы ресурсы представителей всех структур и слоев общества. Мы в компании постоянно наблюдаем за социальными настроениями в регионах присутствия. Раньше они были таковы: «Северсталь» должна решать проблемы детей-сирот, потому что у компании много денег. Сегодня в результате масштабной деятельности по развитию социального предпринимательства, информационному сопровождению и выстраиванию конструктивного диалога с обществом через СМИ повысился общий уровень доверия к программе. Уже существует много параллельных проектов, и «Дорога к дому» стала темой, объединяющей ресурсы всего населения региона. К программе подключились сотни людей, относящихся к разным социальным категориям, и десятки предприятий. Вот грамотный пример гражданского общества, которое задумывается о своем будущем и, не оглядываясь ни на кого, ни на богатого соседа, ни на чьи-то ресурсы, делает все для того, чтобы менять жизнь к лучшему.

Мы, конечно, получаем очень много писем с просьбами о помощи из всех регионов страны, особенно много из центрального региона. Но дело в том, что мы являемся основным работодателем, основным налогоплательщиком и основным донором на огромной территории, где еще не очень развита инфраструктура и диверсифицирована экономика, а в той же Москве десятки тысяч потенциальных доноров, к кому можно обратиться за помощью. И самое интересное, что надежда на помощь очень высока – ведь во всех заложены ценности доброты, сочувствия и взаимопомощи, более того именно такие проявления позволяют человеку самореализоваться в жизни. Надо совершенствовать фандрайзинговый опыт, искать и применять новые технологии. Ну и кроме того, СМИ могут «подогреть» вовлеченность потенциальных доноров, показать им такую возможность самореализации в социальных проектах.

Крупный бизнес, добывающий и перерабатывающий, часто обременен советским прошлым, когда он являлся системообразующим предприятием и нес на себе высокую социальную нагрузку. Как эту проблему для себя решает холдинг «Северсталь»?

Н.П.: В большей степени все так и осталось, это было лучшим в социальном прошлом советского периода нашей страны. Перестройка началась в 1985 году, но 30 лет – все равно небольшой срок. Мы еще не можем показать масштабных преобразований в экономике и социальной жизни всей страны, но уверенно идем к переменам. Одним из лидеров является Череповец. В советские времена из 300 000 жителей 52 000 работали на Череповецком металлургическом комбинате. На сегодняшний день на комбинате работают около 17 000, на всех предприятиях «Северстали» в Череповце задействованы около 30 000 сотрудников, а в малом и среднем секторе города – более 50 000. Это реальный пример диверсификации экономики, трансформации общества к здоровому социуму. Известно также, что в цивилизованном мире бюджет стран на 80% создает малый и средний бизнес, а не крупный. У нас же пока все наоборот. Когда начнется интенсивная экономическая и социальная масштабная активность населения, жизнь в стране станет благополучнее, и количество социальных проблем значительно уменьшится.

Да, пример более чем впечатляющий. В чем особенности Вашего подхода? Поделитесь опытом.

Н.П.: Еще в 1999 году в партнёрстве с мэрией Череповца было создано «Агентство городского развития», чтобы формировать условия для занятости населения, поддержки малых и средних предпринимателей. Сегодня этот сектор наполняет бюджет города почти на 25%, обеспечивает занятость населения, а это значит, что в городе более здоровый социальный климат. Более того, Агентство стало лидером в реализации масштабных партнерских инвестиционных проектов развития инфраструктуры города, всей Вологодской области. Агентство создало эффективную площадку взаимодействия деловых кругов региона. Показателен такой пример: в 2012 году стало очевидно, что малому бизнесу трудно пробиться в систему поставщиков и потребителей Череповецкого комбината. И тогда руководство компании приняло решение об открытии доступной всем и прозрачной электронной торговой площадки, через которую теперь осуществляется 85% взаимодействия комбината с поставщиками. Ее годовой оборот составляет более 9 миллиардов рублей. Мы создаем благоприятную деловую атмосферу не только в собственном городе, сейчас выстроено эффективное деловое взаимодействие с близлежащими регионами: Костромской, Тверской, Ивановской, Ростовской областями, Республикой Коми. Более того, «Агентство городского развития» Череповца выстроило эффективное партнерство с фондом Вагита Алекперова и «Лукойла» – «Наше будущее», что очень содействует развитию социального предпринимательства в городе.

Именно в таком социальном партнерстве с федеральными, региональными и городскими структурами в Череповце было создано три крупных проекта по форсайту города до 2020 года. Мы также понимаем, что просто необходимо развивать внутренний туризм. По размерам Вологодская область чуть меньше территории Великобритании. Ежегодно сюда приезжают 2 миллиона человек, потому что на территории области более 700 уникальных памятников культурного наследия – знаменитые монастыри, усадьбы, музеи, но мимо Череповца проплывают около 700 тысяч человек. К сожалению, в городе нет причала и соответственно город не в состоянии принимать крупные суда. Один из проектов форсайта в рамках государственно-частного партнерства – создание такой набережной к 2018 году. Уже получены гранты Ростуризма и привлечены частные инвестиции на строительство причала и создание развитой инфраструктуры набережной. Также идет полным ходом реализация партнерского проекта в Череповце индустриального Музея металлургической промышленности. Его создание – тоже проект масштабного партнерства государства и большого количества бизнес-структур.

Вы бывали в Еврейском музее и центре толерантности в Москве? Меня в свое время туда направил глава нашей компании Алексей Александрович Мордашов. Честно, не понимаю, как он на все находит время, но мы очень активно и масштабно поддерживаем культуру и музеи в частности. Я слышала, что этот музей входит в 12 лучших музеев мира, и когда я туда пришла, то была удивлена: «Это Голливуд?» Мне ответили: «Да, все разрабатывала компания Universal Pictures».

Наш череповецкий Музей металлургической промышленности будет во многом основывать свои экспозиции также на новейших мультимедийных технологиях. Он откроется в июле этого года к 60-летию комбината. И мы уверены, что к туристическим программам вологодской области добавится новое направление – индустриальный туризм. Это внесет свой вклад и в развитие инфраструктуры города, и развитие малого и среднего бизнеса – это и транспорт, и гостиничный бизнес, и производство сувенирной продукции, и общественное питание, и, кстати, что немаловажно – популяризация рабочих специальностей.

В рамках взаимодействия с государством в таких глобальных проектах инициатором является компания? Существует ли у власти запрос на мультиплицирование успешных практик? Вы, в свою очередь, готовы делиться опытом, выходя за рамки региона присутствия?

Н.П.: Программа «Дорога к дому» была личной инициативой главы нашей компании Алексея Александровича Мордашова. В начале 2000-х годов катастрофически ухудшилась ситуация с социальным сиротством, две трети детей-сирот имели живых родителей, возросла подростковая преступность, родители массово отказывались от детей и оставляли их на попечение государства. Ни для кого не секрет, что это не только личная трагедия семьи, но и большая социальная проблема – около 80% выпускников детских домов попадали в криминальную среду, были социально дезадаптивны. Глава компании предложил изучить и внедрить лучшие мировые практики профилактики социального сиротства. Тогда и была создана совместная с государственными органами программа и благотворительный фонд «Дорога к дому», которому недавно исполнилось 10 лет. Фонд за эти годы стал крупным ресурсно-методическим центром федерального значения – программа успешно реализуется не только на территории Череповца, Вологодской области, других городов присутствия компании. В партнерстве с «Фондом поддержки детей в трудной жизненной ситуации», «Национальным благотворительным фондом», Министерством экономического развития РФ, благотворительным фондом «Лукойл», администрациями Вологодской области и г.Череповца развивает социальные технологии и делится ими с представителями 25 городов России. Такая же ситуация с «Агентством городского развития».

Здесь важна консолидация усилий. Партнерство с государственными учреждениями и обществом в опыте компании «Северсталь» показывает хорошие результаты. Конечно, бизнес должен заниматься своим устойчивым развитием и содействовать устойчивому развитию регионов присутствия – инициировать разработку эффективных социальных технологий и передавать их государству и обществу. Образно говоря, «Северсталь» должна варить сталь, а не заниматься профилактикой сиротства. Это – точка зрения руководства компании: Алексей Мордашов как-то сказал, что «корпоративная социальная ответственность – значит больше инвестировать в производство, больше создавать рабочих мест и больше выплачивать налогов, но там, где общество и государство не справляются, мы будем помогать». Программа «Дорога к дому» действительно эффективна – уже несколько лет назад из 9 детских домов Череповца 5 закрылись, потому что все дети обрели семью. Программы профилактики привели к тому, что намного меньше стало отказов от детей, более гармоничными стали отношения родителей и «трудных» подростков. Были времена, когда звучали и такие реплики: «Они просто утрамбовали детей в другие детдома». Это и было проявлением недоверия. Но наша деятельность носит системный характер, мы не останавливаемся на достигнутом, и сегодня мнение в обществе поменялось – программе доверяют, и она стала по-настоящему партнерской, в нее вовлечено все общество. Сказываются, конечно, и профессиональная кропотливая работа с репутацией программы, ее открытость, возможность участия в программе любого желающего.

Как я уже говорила, благодаря эффективности и информационной поддержке СМИ программе «Дорога к дому» стало доверять государство, она получила уже 4 гранта на передачу опыта в другие регионы. На полученные средства был создан ресурсно-методический центр. Основные предприятия компании расположены в 5 регионах, а программа транслируется на 25 муниципальных образований. На примере программы «Дорога к дому» очевидна высокая эффективность партнёрства в решении социальных проблем. Именно поэтому 165 НКО из регионов присутствия «Северстали» обратились к президенту и думе с просьбой не приостанавливать такую партнерскую деятельность и поддержку программ развития НКО. Если сейчас прекратить государственную поддержку, нас ожидает всплеск социальных проблем, а в будущем потребуются еще более масштабные финансовые затраты на их решение. Время сейчас довольно сложное, но хочется верить, что разум и рационализм победят. Социальная напряжённость в кризис всегда возрастает. И именно в НКО есть уникальные люди, которых не надо мотивировать, они всегда готовы решать сложные социальные задачи, имея небольшие возможности.

Программы по профилактике сиротства реализуют многие компании. Есть ли ресурсы для объединения социальных программ крупного бизнеса? Или рынок корпоративной благотворительности конкурентен и каждый бизнес ревностно защищает свое направление социальных инвестиций?

Н.П.: Конкуренция есть в конкурсных историях, где участвуют лидеры корпоративной благотворительности. И с точки зрения здравого смысла конкуренция может быть только там. Мы же занимаемся этим не ради имиджа и признания. Такой позиции нет ни у кого в крупном бизнесе. Мы все совершенно открыто обмениваемся опытом и делимся лучшими социальными технологиями на всех профессиональных площадках и в прямом общении. Знаете, так или иначе существует некоторая миграция кадров – люди, работавшие в «Северстали» или в других компаниях с социальными темами, будут транслировать и развивать наработанный опыт в других компаниях на другие регионы страны, что и хорошо. Конкуренция есть в бизнесе, но точно не в социальной сфере.

Барьеров на пути к системной благотворительности много – высокий уровень недоверия к НКО, привычка жить в культуре полезности, а не достоинства, наконец – нежелание СМИ системно освещать тему благотворительности, чтобы не делать акцент на том, что государство не справляется с социальными обязательствами. Сможем ли мы преодолеть эти подходы в кризис, станет ли кризис «окном возможностей» для социальной сферы и третьего сектора?

Н.П.: Нужно учиться искусству баланса интересов. Если идти по пути критики, мы ничего не добьемся. Надо грамотно выстраивать отношения, и ситуация изменится. Наши взаимоотношения с региональными властями – результат большого труда и постоянной работы. Именно партнерство государства, бизнеса, общества и СМИ ведет к решению социальных проблем и повышению качества жизни в стране.

Конкретные примеры – это Череповец и Вологодская область, та же «Дорога к дому» и наши масштабные культурные проекты, такие как грантовый конкурс «Музеи Русского Севера», региональные программы театрального фестиваля «Золотая маска», программа развития менеджеров культуры «Культурный UPGRADE». Мне кажется, что все население нашей страны разумно и имеет огромный интеллектуальный ресурс. Важно находить позитивные моменты и мотивацию, объединяться. Я с трудом верю, что никто не отзовется на призывы к партнерству, мы все достаточно профессиональны, чтобы выстраивать эффективный диалог и взаимодействие.

Как Вы оцениваете уровень договороспособности всех участников социальных процессов? Можно ли сказать, что в России достаточно развито горизонтальное взаимодействие в социальном партнерстве?

Н.П.: На сегодняшний день нам нужна площадка для приложения усилий всех четырех секторов. В позапрошлом году компания «Северсталь» стала абсолютным лидером корпоративной благотворительности», в 2014-м я вошла в экспертный состав этого конкурса. К сожалению, не всегда есть время наблюдать за происходящим в этой сфере, но я с огромным удовольствием читала проекты, предложенные на конкурс, и понимаю, что почти все эти практики можно тиражировать. Правда, подобное явление не является масштабным, как в цивилизованных странах. Но, несмотря на трудности, у населения страны есть огромный потенциал и есть желание участвовать в благотворительности, так что все это – возможно. Экономика за 20 лет вышла на рынок, а социальная сфера – нет. В 2012 году социальной сфере предложили стать самостоятельной, войти в рыночные отношения, практически без специальной профессиональной подготовки. Тогда мы поняли, что в сфере культуры возникнут серьезные проблемы. Во время поисков решений мы обратили внимание на британский опыт развития сферы культуры, и он оказался одним из самых успешных. Великобритания столкнулась с теми же трудностями, что и СССР в конце 80-х: угольные отрасли стали убыточными, закрывались целые региональные угольные кластеры, так как была найдена нефть в шельфе. Регионы испытывали огромные социальные трудности, и было принято решение развивать культурные индустрии в бывших угольных моногородах, и сейчас Манчестер, Ньюкасл, Ливерпуль – лидеры массовой, а не элитной культуры. У нас, как и в Великобритании в 80-е и 90-е годы, канал «Культура» смотрят 1-2 процента населения, но остальные люди тоже платят налоги, из которого культура финансируется, но не предлагает «продукта» для массового зрителя. Это проявление некой социальной несправедливости.

Надо создавать массовое культурное пространство. Чтобы это было понятно, интересно, чтобы позволяло быть причастным к культурному наследию страны массовому зрителю. Для этого нужно создавать новый культурный контент, развивать культурные индустрии. Мы начали сотрудничество с Британским советом развития менеджмента в сфере культуры в регионах присутствия. Вместе развиваем такие программы, придумываем проекты и конкурсы, чтобы активизировать культурную деловую среду. Нам кажется, что благодаря развитию культурных индустрий Россия сохранит свой культурный потенциал и будет его расширять. На самом деле социальная сфера переживает сложные времена. Есть тревожные тенденции и в области культуры. Надо объединять усилия, чтобы укреплялись фундаментальные ценности культуры. Мы понимаем важность разнопланового свободного развития всех направлений культуры, на директивных историях общество не сможет двигаться дальше. Необходимо оставлять возможность для широкого развития, позволяющего духовности и культурному наследию прогрессировать. Нельзя забывать о таких вещах.

Какими Вы видите перспективы развития социальной сферы до конца года?

Н.П.: В трудные времена у людей активизируются скрытые ресурсы. Исторически сложилось, что самые высокие человеческие возможности раскрываются в критичных ситуациях. У меня нет ощущения упадка. Я верю, что появятся хорошие альянсы. Все четыре сегмента социального партнерства: государство, бизнес, общество и СМИ, – будут искать наиболее рациональные решения, позволяющие получать максимальный эффект. Молодое поколение созрело для того, чтобы брать ответственность за себя и за наше общее будущее. Иждивенческая позиция, распространенная в российском социуме, трансформируется в созидательную. К сожалению, у нас наблюдаются завышенные ожидания по отношению и к бизнесу, и к государству. Раньше все должна была решать власть, теперь – бизнес. Следовать позиции «давайте зарежем корову и поделим ее на всех» – неразумно. Кто в таком случае завтра даст молоко? Сегодня всем надо аккумулировать усилия, больше, качественнее и эффективнее работать, объединяя все возможности. Другого пути просто нет.