В России волонтёры в стационарах, хосписах и паллиативных отделениях пока встречаются нечасто. Тем не менее, волонтёры Благотворительного фонда «Вера» уже есть в Москве в девяти хосписах и двух паллиативных отделениях: хосписе № 4 в Санкт-Петербурге и Доме милосердия кузнеца Лобова в Ярославской области.
Волонтёры не могут обезболить человека или избавить его от неприятных симптомов болезни. Но небольшими и на первый взгляд незаметными делами могут принести пользу и пациентам, и персоналу.
Задачи волонтёров в стационаре хосписа
Общение с пациентами и их близкими.
Выполнение индивидуальных просьб пациентов: сходить в магазин, найти книгу, зарядить телефон, напечатать фото.
Прогулки с пациентами.
Хозяйственные задачи:
- Сортировка и наведение порядка на складе благотворительной помощи;
- Помощь в наведении порядка в общих помещениях и палатах (снять и повесить шторы, развесить картины, протереть пыль, иногда — помощь персоналу во время генеральной уборки);
- Ремонт несложного оборудования (коляски, трости и пр.);
- Переноска, разгрузка
- Организация досуга пациентов: чтение, просмотр фильма, игры, караоке и пр.
- Помощь на мероприятиях: концерты, мастер-классы, «тележки радости», кинопоказы и пр.
- Помощь в зооуголке и в уходе за растениями.
- Изготовление салфеток.
- Помощь в кормлении пациентов.
- Помощь в купании пациентов.
- Помощь в проведении гигиенических процедур: стрижка, бритье, уход за ногтями, легкий массаж и пр.
Фонд «Вера» системно работает с волонтёрами с 2006 года, когда был создан. Свои опыт, знания и наработки фонд собрал в сборнике рекомендаций — «Волонтёры в хосписной помощи», который выпущен в этом году ко всемирному дню хосписной и паллиативной помощи.
Кроме обозначенных задач волонтёры нередко сами придумывают и организуют активности для пациентов и персонала, и некоторые из таких становятся регулярными и привычными.
Фото предоставлено фондом помощи хосписам «Вера»
«Тележка радости»
Одно из самых популярных волонтёрских мероприятий фонда «Вера» в хосписах — «Тележка радости». Два года назад волонтёр Ольга, увидев, что многие пациенты подолгу находятся в палатах и ни с кем не общаются, решила их подбодрить.
Она взяла сервировочную тележку и нагрузила ее приятными мелочами: пробниками духов, тюбиками кремов, конфетами и пирожными. Ольга повязала нарядный передник и отправилась по палатам с первой «тележкой радости».
Жители хосписа сначала удивились и не могли поверить, что все это бесплатно. Эта акция обрадовала не только пациентов, но и волонтёров. Ведь многим непросто зайти в палату без особой причины, а «тележка» — отличный повод заглянуть к пациенту и завязать разговор.
Дни красоты
Время от времени в хосписы приходят в качестве волонтёров мастера, чтобы подстричь или побрить пациентов, сделать им маникюр или педикюр, прическу или макияж, — то есть подарить то, чего лишены большинство тяжело болеющих людей.
Сотрудники одного салона красоты прислали в хоспис «десант» стилистов, когда узнали, что тяжелобольные люди стесняются изменений во внешности и почти никогда не фотографируются.
Стилисты пообщались с пациентами и их близкими и подобрали каждому индивидуальный образ: нашли костюмы, сделали макияж и прически — а потом устроили фотосессию. Семейные архивы пополнились красивыми и драгоценными фотографиями.
Такие дни красоты проходят не только в хосписах для взрослых, но и в детских паллиативных отделениях — в первую очередь для мам и пап тяжелобольных детей.
Прогулки и пикники
Жители хосписа, в котором есть волонтёры, могут много и долго гулять. Этим их жизнь отличается от пациентов тех хосписов, где волонтёров нет. Ведь нужно, чтобы им кто-то помог одеться, вывез из палаты на коляске либо на передвижной кровати, был рядом на прогулке, смог принести чай или подвезти поближе к цветущему шиповнику.
Волонтёры могут устроить во дворике пикник. В хосписах для взрослых они бывают очень часто: летом — барбекю-вечеринки, зимой — на открытом огне варят уху. Иногда на пикники приходят артисты и музыканты и выступают бесплатно. Такие праздники радуют и жителей окрестных домов: они с удовольствием слушают концерты, стоя на балконах.
В детских хосписах пикники тоже приносят немало радости. Одна из самых активных помощниц паллиативного отделения детской больницы однажды позвала друзей, и вместе они украсили больничный дворик, принесли угощения, пригласили знакомых музыкантов — и родители с детьми вышли на улицу. Для многих семей это была первая совместная прогулка за долгие месяцы.
Визиты волонтёров с питомцами
Пет-терапия — особый вид поддержки пациентов, когда волонтёры приводят к ним специально подготовленных домашних животных-«терапевтов», как правило кошек и собак. Таких гостей всегда очень ждут в хосписах и паллиативных отделениях.
Фонд «Вера» сотрудничает с организациями, которые профессионально подготавливают животных-«терапевтов», так что эти кошки и собаки всегда рады общению с людьми и спокойно реагируют на нечаянное неловкое обращение. Некоторые животные-«терапевты» приходят в подопечные хосписы фонда по нескольку лет и становятся добровольцами-ветеранами.
Из-за пандемии с марта 2020 года пришлось отказаться от посещений волонтёров ради безопасности пациентов и медиков. «Все сразу ощутили, как опустели хосписы, как в них стало тихо и по-больничному скучно.
Врачам и медсестрам не хватало сил и рук, чтобы окружить каждого пациента прежней заботой, — отмечает директор фонда „Вера“ Анна Скоробогатова. — Не хватало времени, чтобы создавать в хосписе ощущение дома».
Сборник рекомендаций «Волонтёры в хосписной помощи» (его можно скачать бесплатно) будет полезным для медицинских и социальных организаций, небольших НКО и общественных движений, чтобы эффективнее работать с волонтёрами и использовать все возможности такого сотрудничества.
Узнать о волонтёрской программе фонда «Вера».
