Запустить бесплатную «НеГорячуюЛинию» психологической поддержки для борьбы с пиковыми эмоциями предложила Наталья Щанкина — психолог, работавшая более восьми лет на телефоне неотложной психологической помощи в России. Наталья имеет диплом Международного общества логотерапии и экзистенциального анализа (GLE, Австрия).
«В Ассоциации РАТЭПП (Российская ассоциация телефонной экстренной психологической помощи) зарегистрированы 288 телефонов доверия, и это не считая тех, которые не входят в ассоциацию. Это говорит о том, что этот вид помощи востребован. Но это в основном телефоны для детей и молодежи или узкоспециализированные линии: например, для больных онкологическими заболеваниями и их родственников или для женщин, подвергшихся домашнему насилию. Среди них нет ни одной всероссийской линии, куда могла бы позвонить женщина в трудной жизненной ситуации или в тяжелом эмоциональном состоянии. Нет такого телефона и для мужчин», — отмечает Наталья.
Она уверена, что люди в России должны иметь возможность обращаться за поддержкой на телефоны доверия не только в трагической или экстренной ситуации, ведь это может предотвратить проблемы депрессивных состояний, насилия и агрессии.
Как работает линия?
Проект «НеГорячиеЛинии» был придуман для анонимной и бесплатной психологической помощи. Звонок — это полноценная психологическая консультация. Во время разговора специалист помогает справиться с пиковыми эмоциями и помогает вырабатывать личный план действий.
Что это значит?
- Разговор с терапевтом может длиться до 60 минут или чуть дольше, при необходимости.
- Каждый человек может звонить на телефон психологической поддержки на постоянной основе, например раз в неделю. Кроме этого, он может договориться в индивидуальном порядке с конкретным специалистом, чтобы разговаривать только с ним. При регулярном посещении линии терапевт будет лучше понимать ситуацию обратившегося человека и оказывать более качественную помощь.
- В кризисной ситуации терапевт в случае необходимости поможет связаться с другой службой помощи, составить заявку для получения бесплатной помощи юриста «ТыНеОдна» или посоветовать, где и как можно найти хороших психотерапевтов.
О чем нужно помнить?
Телефон поддержки «НеГорячиеЛинии» работает с 9:00 до 21:00 по московскому времени в формате живой очереди. На мужском и на женском телефонах в одну рабочую смену работает по два человека. Чтобы не перегружать линию и оказывать помощь только тем, кому она необходима, существуют правила проекта, которых придерживаются все специалисты:
- При частом обращении одного и того же абонента за одну смену специалист имеет право отказать в консультации до следующей смены, а время обращения может быть сокращено до 20 минут.
- Специалист имеет право отказать в консультации, если запрос обратившегося не является психологическим и не требует одного из видов психологической помощи.
- Специалист имеет право отказать в консультации при нарушении этических правил: использование ненормативной лексики со стороны обратившихся граждан, нахождение обратившихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или оскорбление специалистов.
«Не бывает неважных проблем»
На телефоне женской линии специалисты помогают в решении самых разнообразных психологических проблем. Не думайте, что ваша ситуация не достойна внимания.
Девиз линии: «Не бывает неважных проблем».
Обратиться к психологу можно в любой ситуации: в борьбе с тревожностью, проблемами в семейном общении, признаками депрессии, тем, что кажется вам уникальным и свойственным только вам.
Психолог проработает вашу индивидуальную стратегию выхода из абьюзивных отношений. Сегодня это особенно актуально — во всяком случае, проблема звучит громко, общество бьет тревогу, хотя абьюз существовал и раньше, когда еще не было этого слова.
Телефон женской линии — 8(800)-101-64-76
«Первое правило МЧС гласит: надень маску сначала на себя, потом — на ребенка. Смысл правила в том, что пока ты сама не стоишь на ногах, когда твой внутренний стержень слаб и рушим, то никому другому ты не сможешь помочь. Первой протянуть руку нужно женщине. Каждая женщина должна понимать: если ей нужна помощь, она ее получит», — говорит соосновательница сети взаимопомощи «ТыНеОдна» Алена Попова.
«Говорить о проблемах не стыдно. Даже если ты мужчина»
«На Западе есть специализированные программы для мужчин, у нас таких программ нет. Сейчас для пострадавших женщин и детей организовывается все больше специальной помощи.
Важно учитывать: помогая женщинам и детям, мы не можем исключать мужчин, с которыми они живут. Им тоже нужна помощь.
Оказывая адекватную помощь мужчинам, мы в какой-то степени защищаем и детей из этих семей», — объясняет Наталья.
Пока психологические проблемы у мужчин часто игнорируются как обществом, так и самими мужчинами. Это доказывает доклад, опубликованный в Европейском бюро ВОЗ: «Психическое здоровье, мужчины и культурные традиции». В нем говорится о том, что мужчины, которые строго придерживаются «норм маскулинности» или устойчивых представлений о них (уверенность в своих силах, сдержанность в проявлении эмоций, независимость, доминирование и самоконтроль), реже делятся своими проблемами или обращаются за помощью.
Это опасно: многие мужчины не распознают признаки депрессии и ведут себя необдуманно.
Они злоупотребляют алкоголем и наркотиками, перерабатывают, совершают акты насилия и обращаются за помощью лишь в критической ситуации или по просьбе близких людей.
Телефон мужской линии — 8(800)-101-65-47
«В школьном возрасте мне и одноклассникам казалось, что психолог — это что-то очень страшное. При этом я никогда не понимал: почему одни люди (например, девочки) должны каким-то определенным образом проявлять свои чувства, а другие люди (например, мальчики) — делать это иначе. Повзрослев, я обратился за помощью к психотерапевту. Могу с уверенностью сказать, что психологическая помощь работает. Говорить о своих эмоциях и проблемах не стыдно. Даже если ты мужчина», — говорит сооснователь сети «ТыНеОдна» Евгений Лошак.
Почему телефоны разделены на мужские и женские?
Линии для звонков разделены на гендеры, потому что чаще всего мужчины обращаются только в центры, созданные специально для них. Но психологические проблемы мужчин остаются актуальными, именно поэтому на «НеГорячейЛинии» подумали о создании отдельной поддержки для женщин и мужчин, с отдельными номерами телефонов доверия.
«Мужчины тоже подвергаются насилию. Они испытывают на себе психологическое насилие со стороны женщин.
Мы также знаем случаи „дедовщины“ в армии, домогательств или травли на работе. Никуда не делись проблемы взаимоотношений в паре, в семье, развития и воспитания детей, проблемы, связанные с трудовыми и финансовыми вопросами, а также с эмоциональным состоянием. Иногда человек не может самостоятельно справиться с тревогой, сильным напряжением, неуверенностью, ревностью или потерей контроля над собственной жизнью, а также с навязанными установками: „ты должен“, „ты мужчина“, „мужчины не плачут“, „мужчина должен быть сильным“. И со всем этим мужчинам некуда обратиться, ведь в России не существует специализированных центров психологической помощи для мужчин», — объясняет Наталья.
Почему важно звонить на «НеГорячиеЛинии»?
Если вы не будете обращать внимание на свои эмоции и оставите без внимания панические атаки, тревожность, апатию и другие признаки негативных проявлений, есть риск заработать психическое заболевание. Помните: если помощь требуется срочно, вам нужно обратиться в кризисный центр.
«В кризисный центр нужно обращаться, если есть угроза жизни и здоровью или нужно прямо сейчас сбежать. В остальных случаях можно звонить на линию. В этом и смысл названия — „НеГорячая“», — объясняет Наталья.
